Actualizado el 8 de octubre de 2026
Datos de contacto y citas
Al contactar con la clínica, esta recibe la información que facilitas, como tu nombre, datos de contacto, preferencias de cita y contenido del mensaje. Los botones de reserva del sitio web abren WhatsApp. El planificador de turismo dental prepara un mensaje con las opciones seleccionadas; no crea una cita ni envía una reserva a la clínica desde este sitio web. Tú decides si envías el mensaje en WhatsApp.
Finalidades y bases jurídicas
Los datos de contacto y citas se utilizan para responder a tu solicitud y realizar las gestiones previas al servicio que solicitas. Los datos de pago y facturación se utilizan para gestionar el servicio y cumplir obligaciones contables y fiscales. Las herramientas opcionales de analítica y marketing se activan mediante tus preferencias de cookies. Si facilitas datos de salud para recibir asistencia, se tratan con fines sanitarios conforme a la normativa de protección de datos y las obligaciones de secreto profesional.
Pagos y destinatarios
Los pagos se realizan en la página del banco. El banco o proveedor de pagos trata los datos de tarjeta y de la operación conforme a su propia información de privacidad. La clínica utiliza los datos necesarios para identificar el pago, gestionar la cita y emitir una factura. Los proveedores de alojamiento y soporte técnico pueden tratar datos de tráfico del sitio web. WhatsApp/Meta trata los mensajes enviados a través de su servicio; cuando la clínica utiliza su automatización de mensajes, Twilio y Google Sheets dan soporte al envío y la gestión. Las autoridades pueden recibir datos cuando lo exija la ley.
Servicios externos y tratamiento internacional
WhatsApp y los proveedores de mensajería, pagos y analítica opcional tienen su propia información de privacidad. Su infraestructura puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Consulta la información del proveedor sobre los lugares de tratamiento y las garantías de transferencia antes de usar su servicio, o contacta con la clínica para acordar otro medio de comunicación.
Conservación
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y el servicio que pueda derivarse de ella. Los datos de facturación y las historias clínicas se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y sanitaria aplicable y cuando sea necesario para atender reclamaciones. Puedes gestionar el almacenamiento opcional del navegador desde las preferencias de cookies o los ajustes de tu navegador.
Opciones y derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tus datos y oponerte al tratamiento cuando corresponda contactando con la clínica. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar al tratamiento lícito anterior. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Los datos necesarios para organizar la asistencia o facturar son necesarios para prestar esos servicios; el consentimiento de analítica y marketing opcionales no es necesario para navegar por el sitio web.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Empresa que gestiona la clínica y recibe los pagos
- Empresa que gestiona la clínica y recibe los pagos
- Serenity clinica SL
- CIF / NIF
- B19941236
- Dirección de la empresa
- Avenida Nabeul 14, Oficina 14/15, 29601 Marbella, Málaga, España
- Correo electrónico
- info@prismaclinicmarbella.es
- Teléfono
- +34 673 290 786
Para citas, consultas sobre pagos, facturas o solicitudes de reembolso, contacta con la clínica a través de los datos anteriores.