Actualizado el 8 de octubre de 2026
Citas y presupuestos de tratamiento
Contacta con la clínica por WhatsApp, teléfono o correo electrónico para acordar el servicio y la cita. Los tratamientos dentales que requieren una valoración individual se presupuestan de forma personalizada tras dicha valoración. Revisa el tratamiento propuesto, su precio y el calendario de pagos antes de aceptarlo.
Enlaces de pago seguros
La clínica envía un enlace de pago alojado por el banco para el servicio acordado. Comprueba la descripción del servicio, el importe y el destinatario antes de pagar con tarjeta en la página del banco. Este sitio web no recoge datos de tarjeta. Lee estas condiciones antes de utilizar un enlace de pago y contacta con la clínica si tienes dudas.
Qué cubre el pago
La tarifa de 50 € de la consulta online es el precio final, incluidos los impuestos que resulten aplicables, y cubre el pago íntegro de una videoconsulta. Para tratamientos presenciales, el presupuesto o la solicitud de pago individual debe indicar si se trata de una señal, un pago parcial o un pago íntegro, así como cualquier saldo pendiente. El importe total y el desglose de los impuestos aplicables se confirman antes del pago.
Confirmación de la cita
Las citas se acuerdan personalmente con la clínica. Tras pagar, conserva el resultado del pago mostrado por el banco y contacta con la clínica para confirmar la recepción y la cita acordada. En las consultas online, confirma la hora y los datos de conexión con el equipo. El pago por sí solo no selecciona una hora de cita.
Consulta online: cancelación del paciente
El pago de 50 € no se reembolsa si el paciente cancela, sin perjuicio de los derechos irrenunciables previstos en la legislación aplicable. Para conservar el pago para otra cita, utiliza la opción de cambio de cita indicada a continuación.
Consulta online: cambio de cita
Puedes cambiar tu consulta conservando el pago si avisas a la clínica con al menos 24 horas de antelación respecto a la cita acordada. Contacta por WhatsApp, teléfono o correo electrónico para concertar el nuevo horario. Si faltan menos de 24 horas, contacta con la clínica; la opción de conservar el pago aquí descrita requiere un aviso mínimo de 24 horas.
Consulta online: inasistencia
Si no acudes a la consulta acordada, pierdes el pago de 50 € y no se reembolsa, sin perjuicio de los derechos irrenunciables previstos en la legislación aplicable.
Cancelación de la clínica o problema técnico
Si la clínica cancela la videoconsulta o un problema técnico impide realizarla, puedes elegir otra cita conservando el pago o un reembolso. Contacta con la clínica para comunicar y gestionar tu elección.
Pagos de tratamientos presenciales
Las normas de cancelación e inasistencia de la consulta online de 50 € se aplican a dicha consulta. Para los tratamientos presenciales, solicita a la clínica las condiciones de cancelación, cambio de cita y reembolso junto con tu presupuesto individual antes de pagar.
Confirmación del pago, facturas y consultas
Conserva la confirmación que muestra el banco tras la operación. Contacta con la clínica indicando la fecha, el importe y la referencia de la cita para confirmar la recepción, obtener tu factura o plantear una consulta sobre el pago. No envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad por correo electrónico o WhatsApp.
Tus derechos
Estas condiciones no limitan los derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable. Para comunicar una incidencia de pago o presentar una reclamación, utiliza los datos de contacto indicados a continuación.
Empresa que gestiona la clínica y recibe los pagos
- Empresa que gestiona la clínica y recibe los pagos
- Serenity clinica SL
- CIF / NIF
- B19941236
- Dirección de la empresa
- Avenida Nabeul 14, Oficina 14/15, 29601 Marbella, Málaga, España
- Correo electrónico
- info@prismaclinicmarbella.es
- Teléfono
- +34 673 290 786
Para citas, consultas sobre pagos, facturas o solicitudes de reembolso, contacta con la clínica a través de los datos anteriores.